Política de Devolución

En Ponte Guape, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución que te brinda tranquilidad y confianza al realizar tus compras con nosotros.

 

Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba o que puedas cambiar de opinión, por lo que nuestra política de devolución está diseñada para garantizar tu satisfacción como cliente. A continuación, te presento los aspectos clave de nuestra política de devolución:

 

1. Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. 

 

2. Condiciones de devolución: Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo muestra signos de uso o daños.

 

3. Proceso de devolución: Si deseas devolver un artículo, por favor contáctanos para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. Te proporcionaremos una dirección de devolución y cualquier otra información necesaria.

 

4. Costos de devolución: Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el artículo sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte. En ese caso, nos haremos cargo de los costos de devolución.

 

5. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

 

6. Excepciones: Algunos artículos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución, como productos de higiene personal, ropa interior o artículos personalizados. Te recomendamos revisar la descripción del producto antes de realizar tu compra para verificar si hay alguna excepción.

 

En Ponte Guape, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional y queremos que te sientas seguro al realizar tus compras con nosotros. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

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